Chính sách hoàn tiền

Ai xử lý thanh toán

Thanh toán cho Pro do Lemon Squeezy xử lý, nhà cung cấp thanh toán và merchant of record của chúng tôi. Bạn nhận biên lai từ Lemon Squeezy, và khoản hoàn tiền được trả về phương thức thanh toán bạn đã dùng.

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo; Pro vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã trả tiền.

Lần mua đầu tiên: 14 ngày

Nếu bạn mua Pro, theo tháng hoặc theo năm, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên đó. Bạn không cần nêu lý do.

Gia hạn

• Gia hạn theo tháng không được hoàn tiền. Hãy hủy trước ngày gia hạn tiếp theo nếu bạn không muốn tiếp tục.
• Gia hạn theo năm có thể được hoàn tiền đầy đủ nếu bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán gia hạn.
• Nếu bạn hủy, bạn vẫn giữ Pro đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Chúng tôi không hoàn lại những ngày còn lại.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Hãy viết cho [email protected] và ghi kèm:

• địa chỉ email của tài khoản NavyReef Board của bạn.
• ngày thanh toán, cùng biên lai hoặc mã đơn hàng từ Lemon Squeezy nếu bạn có.
• đó là gói nào (theo tháng hay theo năm).

Sau khi hoàn tiền

Tài khoản của bạn trở về gói Free. Các bảng và cuộc trò chuyện của bạn vẫn còn. Các tính năng thuộc Pro, như 300 yêu cầu Hỏi mỗi tháng, sẽ chấm dứt.

Lemon Squeezy gửi tiền trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Thời gian tiền hiện về phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.

Nhầm lẫn và bị trừ tiền hai lần

Nếu bạn bị trừ tiền hai lần, hoặc bị trừ nhầm, hãy viết cho chúng tôi bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ xử lý. Xin hãy liên hệ chúng tôi trước; đó là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề.

Quyền của bạn

Không điều nào trên trang này tước bỏ những quyền bạn có theo pháp luật nơi bạn sống. Câu hỏi khác: Liên hệ.