Erstattungen
Erstattungsrichtlinie
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So funktionieren Erstattungen für NavyReef Board Pro. Pro ist noch nicht im Verkauf, deshalb gibt es heute nichts zu erstatten; dies ist die Richtlinie, die gilt, sobald es startet. Free kostet nichts, deshalb gibt es bei einem Free-Konto nichts zu erstatten.
Wer die Zahlung abwickelt
Zahlungen für Pro wickelt Lemon Squeezy ab, unser Zahlungsanbieter und Merchant of Record. Deine Quittung bekommst du von Lemon Squeezy, und eine Erstattung geht zurück auf die Zahlungsart, die du genutzt hast.
Du kannst ein Abo jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Dein erster Kauf: 14 Tage
Wenn du Pro kaufst, monatlich oder jährlich, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dieser ersten Zahlung die volle Erstattung verlangen. Einen Grund musst du nicht nennen.
Verlängerungen
- Monatliche Verlängerungen werden nicht erstattet. Kündige vor dem nächsten Verlängerungsdatum, wenn du nicht weitermachen möchtest.
- Jährliche Verlängerungen können vollständig erstattet werden, wenn du innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung der Verlängerung danach fragst.
- Wenn du kündigst, behältst du Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Die verbleibenden Tage erstatten wir nicht.
So fragst du eine Erstattung an
Schreib an [email protected] und gib an:
- die E-Mail-Adresse deines NavyReef-Board-Kontos.
- das Datum der Zahlung und, falls vorhanden, die Quittung oder Bestellnummer von Lemon Squeezy.
- welcher Tarif es war (monatlich oder jährlich).
Nach einer Erstattung
Dein Konto wechselt zurück zum Tarif Free. Deine Boards und Chats bleiben erhalten. Funktionen, die zu Pro gehören, etwa die 300 Anfragen an Fragen pro Monat, enden.
Lemon Squeezy überweist das Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurück. Wie lange es dauert, bis es sichtbar wird, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab.
Fehler und Doppelbuchungen
Wenn dir etwas doppelt oder versehentlich berechnet wurde, schreib uns jederzeit, dann bringen wir es in Ordnung. Bitte schreib uns zuerst; das ist der schnellste Weg, ein Problem zu lösen.
Deine Rechte
Nichts auf dieser Seite nimmt dir Rechte, die du nach dem an deinem Wohnort geltenden Recht hast. Weitere Fragen: Kontakt.