Política de reembolsos

Quién gestiona el pago

Los pagos de Pro los gestiona Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos y merchant of record. Recibes tu recibo de Lemon Squeezy, y el reembolso vuelve al método de pago que usaste.

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. Cancelar detiene la próxima renovación; Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.

Tu primera compra: 14 días

Si compras Pro, mensual o anual, puedes pedir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a ese primer pago. No necesitas dar un motivo.

Renovaciones

• Las renovaciones mensuales no se reembolsan. Cancela antes de la próxima fecha de renovación si no quieres continuar.
• Las renovaciones anuales se pueden reembolsar por completo si lo pides dentro de los 7 días posteriores al pago de la renovación.
• Si cancelas, conservas Pro hasta el final del periodo que pagaste. No reembolsamos los días restantes.

Cómo pedir un reembolso

Escribe a [email protected] e incluye:

• la dirección de correo de tu cuenta de NavyReef Board.
• la fecha del pago, y el recibo o número de pedido de Lemon Squeezy si lo tienes.
• qué plan era (mensual o anual).

Después de un reembolso

Tu cuenta vuelve al plan Free. Tus tableros y chats se conservan. Las funciones propias de Pro, como las 300 solicitudes mensuales a Preguntar, terminan.

Lemon Squeezy devuelve el dinero a tu método de pago original. El tiempo que tarde en aparecer depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.

Errores y cobros duplicados

Si te cobraron dos veces, o por error, escríbenos en cualquier momento y lo solucionaremos. Por favor, escríbenos primero; es la forma más rápida de resolver un problema.

Tus derechos

Nada de esta página te quita los derechos que tengas según la ley de donde vives. Otras preguntas: Contacto.