Reembolsos
Política de reembolso
Última atualização
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Como funcionam os reembolsos do NavyReef Board Pro. O Pro ainda não está à venda, então hoje não há nada a reembolsar; esta é a política que valerá quando ele abrir. O Free não custa nada, então uma conta Free não tem nada a reembolsar.
Quem processa o pagamento
Os pagamentos do Pro são processados pela Lemon Squeezy, nosso provedor de pagamentos e merchant of record. Você recebe o recibo da Lemon Squeezy, e o reembolso volta para a forma de pagamento que você usou.
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento. Cancelar interrompe a próxima renovação; o Pro continua ativo até o fim do período que você já pagou.
Sua primeira compra: 14 dias
Se você comprar o Pro, mensal ou anual, pode pedir reembolso integral em até 14 dias após esse primeiro pagamento. Você não precisa dar um motivo.
Renovações
- Renovações mensais não são reembolsadas. Cancele antes da próxima data de renovação se não quiser continuar.
- Renovações anuais podem ser reembolsadas integralmente se você pedir em até 7 dias após o pagamento da renovação.
- Se você cancelar, mantém o Pro até o fim do período que pagou. Não reembolsamos os dias restantes.
Como pedir um reembolso
Escreva para [email protected] e inclua:
- o e-mail da sua conta do NavyReef Board.
- a data do pagamento e, se tiver, o recibo ou número do pedido da Lemon Squeezy.
- qual plano era (mensal ou anual).
Depois de um reembolso
Sua conta volta ao plano Free. Seus quadros e chats permanecem. Os recursos do Pro, como as 300 solicitações mensais ao Perguntar, terminam.
A Lemon Squeezy devolve o dinheiro à sua forma de pagamento original. O tempo para aparecer depende do seu banco ou da operadora do cartão.
Erros e cobranças em duplicidade
Se você foi cobrado duas vezes, ou por engano, escreva para nós a qualquer momento e vamos resolver. Por favor, escreva para nós primeiro; é a forma mais rápida de resolver um problema.
Seus direitos
Nada nesta página tira os direitos que você tem pela lei de onde mora. Outras dúvidas: Contato.