Remboursements
Politique de remboursement
Dernière mise à jour
Brouillon : cette page attend la relecture d’un avocat avant le lancement.
Comment fonctionnent les remboursements de NavyReef Board Pro. Pro n’est pas encore en vente, il n’y a donc rien à rembourser aujourd’hui ; voici la politique qui s’appliquera à son ouverture. Gratuit ne coûte rien : un compte gratuit n’a donc rien à rembourser.
Qui gère le paiement
Les paiements pour Pro sont gérés par Lemon Squeezy, notre prestataire de paiement et merchant of record. Vous recevez votre reçu de Lemon Squeezy, et un remboursement retourne sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Votre premier achat : 14 jours
Si vous achetez Pro, au mois ou à l’année, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant ce premier paiement. Vous n’avez pas à donner de raison.
Renouvellements
- Les renouvellements mensuels ne sont pas remboursés. Résiliez avant la prochaine date de renouvellement si vous ne souhaitez pas continuer.
- Les renouvellements annuels peuvent être remboursés intégralement si vous en faites la demande dans les 7 jours suivant le paiement du renouvellement.
- Si vous résiliez, vous gardez Pro jusqu’à la fin de la période payée. Nous ne remboursons pas les jours restants.
Comment demander un remboursement
Écrivez à [email protected] en indiquant :
- l’adresse e-mail de votre compte NavyReef Board.
- la date du paiement, et le reçu ou le numéro de commande de Lemon Squeezy si vous l’avez.
- le forfait concerné (mensuel ou annuel).
Après un remboursement
Votre compte repasse au forfait Gratuit. Vos tableaux et vos discussions sont conservés. Les fonctions propres à Pro, comme les 300 requêtes Demander par mois, prennent fin.
Lemon Squeezy renvoie l’argent sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai avant qu’il apparaisse dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
Erreurs et double facturation
Si vous avez été débité deux fois, ou par erreur, écrivez-nous à tout moment et nous réglerons cela. Merci de nous écrire d’abord ; c’est le moyen le plus rapide de résoudre un problème.
Vos droits
Rien sur cette page ne vous retire les droits que vous avez selon la loi de votre lieu de résidence. Autres questions : Contact.